Знакомства с туристским предприятием

Туристские предприятия первичных услуг - Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме

любого туристского предприятия напрямую зависит от качества . предварительного знакомства с туристским объектом, но и возможность. Туристские предприятия представляют собой третий важный компонент, моря, экскурсионные и образовательные поездки, знакомство с городами. Успех туристского предприятия на рынке туризма в первую очередь гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомства с неизвестным и т. д.

К категории межрегиональных туроператоров можно отнести предприятия, работающие на большой территории несколько регионов. Региональные туроператоры осуществляют свою предпринимательскую деятельность только в определенном географическом регионе, но по обороту и численности обслуживаемых туристов их вполне можно включить в группу крупных туроператоров.

Местные туроператоры функционируют в небольшом радиусе. Предложения туроператоров также имеют свои различия. Широкое предложение включает множество различных видов путешествий — например, отдых на берегу озера, экскурсионные и лечебные поездки, знакомство с достопримечательностями городов.

Предложение туроператора можно считать более глубоким, если для любого вида поездки предлагается достаточно большой выбор всевозможных продуктов. Туроператоры различаются между собой и по экономическим целям. Не каждое предприятие при организации поездки стремится получить в первую очередь наибольший доход.

Первостепенная задача коммерческих туроператоров — приобретение постоянного и большого дохода. Некоммерческие туроператоры также стремятся к получению прибыли, но интересы в части приумножения дохода не являются основными. Значительно больше внимания они уделяют организационным и воспитательным целям. Например, директор какого-либо производственного холдинга решил организовать для своих сослуживцев поездку в какой-то город.

Для этого он заказывает номера в гостинице и покупает билеты на проезд до этого города и обратно, заказывает экскурсию по городу и бронирует билеты в театр. Турпосредники — это, можно сказать, собирательный образ. Он включает все предприятия и организации, которые в своей главной и дополнительной деятельности являются посредниками.

Понятие турбюро имеет отношение исключительно к тем предприятиям, главная деятельность которых состоит в посредничестве. Ни в какой другой области деятельности посредничество не имеет такого огромного значения, как в туризме.

Иногда это можно объяснить достаточно большой географической удаленностью между производителями и потребителями услуг например, между туристской базой и отдыхающиминогда незнанием рынка отдыхающий редко бывает знаком с предложениями страны, в которой он никогда не бывалнеобходимостью заблаговременного бронирования при ограниченных возможностях производителя услуг. Поездка за границу, в незнакомые места бронируется в большинстве случаев при помощи нескольких промежуточных организаций.

Оператор, занимающийся въездным туризмом, держит под наблюдением также организацию путешествия на месте бронь, инкассо, реализацию и. К турпосредникам в большинстве случаев обращаются при желании реализовать комплексное путешествие, так как они — связующее звено между потребителем и производителем туристских услуг.

4.6. Офис туристского предприятия

Турпосредников можно охарактеризовать по таким параметрам, как ассортимент, правовое и экономическое положение, величина предприятия.

Ассортимент — основной критерий, дающий возможность распознавать турпосредников. Он определяется качеством и количеством туроператоров и исполнителей услуг, с которыми взаимодействует посредническое предприятие. При этом различают восемь типов предприятий. Турбюро, предлагающее на рынке полный набор туристских услуг. Этот тип турбюро осуществляет свою деятельность при наличии лицензии.

Основная цель коммерческих туроператоров — получение постоянной и большой прибыли. Некоммерческие туроператоры хоть и стремятся к экономичности, но интересы увеличения прибыли не стоят для них на первом плане. Намного большее значение ониуделяют организационным и воспитательным целям. Эти цели могут носить социально-политическую, идеологическую или иную направленность. Обобщенно подобные предприятия можно отнести к организаторам туристских социальных мероприятий — например, коммунальное управление преследует какие-то социальные цели; церкви, профсоюзы или политические партии — идеологические цели; вузы — политико-образовательные цели.

При этом они не имеют лицензии и не могут быть отслежены налоговыми органами. Чаще всего это частные лица, которые даже не подозревают о том, что они действуют как юридические лица председатель какого-то производственного объединения решил организовать для своих сотрудников поездку в Москву.

С этой целью он бронирует номера в гостинице и билеты на проезд до Москвы и обратно, заказывает экскурсию по городу и билеты в театр. Понятия турпосредник и турбюро чаще всего употребляются как синонимы, но, строго говоря, они не всегда имеют одно и то же значение. Турпосредник — это собирательное понятие. Оно охватывает все предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники.

Определение турбюро относится только к тем предприятиям, основная деятельность которых заключена в посредничестве туристских услуг. Мы будем использовать оба выражения в одинаковом значении, так как турпосредники, не являющиеся турбюро, играют в туристской отрасли второстепенное значение.

Пожалуй, ни в одной другой отрасли посреднической деятельности не придается такое большое значение, как в туризме. Это объясняется большой территориальной удаленностью между производителями и пользователями услуг например, между гостиницей и отдыхающимотсутствием представлений о рынке потребитель редко знаком с предложениями страны, в которой он ни разу не бывалнеобходимостью предварительного бронирования при ограниченных мощностях производителя услуг.

Путешествия за границу, в мало знакомые места, бронируются почти всегда через несколько промежуточных структур. Если какой-либо турист в качестве индивидуала бронирует через швейцарское турбюро номер в гостинице или перелет в такую дальнюю страну, как Чили, то турбюро при этом покупает услуги у швейцарского международного туроператора, который в свою очередь закупает услуги за границей.

В стране назначения оператор, занимающийся въездным туризмом, закупает услуги у местных производителей и продает их международному оператору из страны, откуда ожидаются клиенты. Оператор въездного туризма следит также за организацией путешествия на месте заказ, инкассо, исполнение и. К турпосредникам чаще всего обращаются при желании осуществить комплексное путешествие, так как они являются связующим звеном между туристом и производителем туристских услуг.

Турпосредники характеризуются по таким критериям, как ассортимент, правовое и экономическое положение и величина предприятия. Ассортимент — важнейший критерий, позволяющий различать турпосредников. Он определяется тем, с какими и со сколькими туроператорами и исполнителями услуг сотрудничает посредническое предприятие.

В этом отношении выделяется восемь различных типов предприятий: Данный тип турбюро осуществляет свою деятельность согласно лицензиям. Предприятие имеет лицензию международной ассоциации воздушного транспорта на продажу авиабилетов, часто также лицензию на продажу железнодорожных билетов, представляет интересы не только крупных, но и многих средних и мелких туроператоров; бюро путешествий и экскурсий. Эти бюро специализируются на продаже паушальных туров, иногда продают авиа- и железнодорожные билеты; специализированные турбюро.

Специализированные турбюро занимаются сбытом определенного вида тура, обладая при этом высокой профессиональной компетенцией в своем направлении например, студенческие туры, детские туры и др.

Основные принципы ведения туристской деятельности - Реферат

Филиал имеет узкую специализацию, иногда расположен за границей; отдел бронирования продает туры одного туроператора, может существовать как одна из структур туроператора или относится к любому типу предприятий; турбюро по приему туристов въездного туризма продает туристские услуги, которые регион предлагает туроператорам из других регионов или приезжим гостям; туристский отдел не является туристским предприятием.

Это отдел предприятия, основная деятельность которого не связана с туризмом. Правовой и экономический статус турпосредников. Не имеют правового и экономического статуса отделы по бронированию, а также турбюро, принадлежащие туроператорам. Полную экономическую и правовую самостоятельность имеют лицензионные турбюро, которые работают на основании договорных обязательств со многими туроператорами и правомочны открывать собственные представительства, филиалы; объединения туристских бюро, которые совместными усилиями координируют свою деятельность; турбюро, созданные на основе договора франчайзинга.

В зависимости от величины предприятия различаются крупные, средние и мелкие посредники. В туристской отрасли главным образом работают предприятия мелких и средних размеров. Таким образом, важнейшее различие турпосредников заключается в разнообразии предлагаемого ими ассортимента. Важнейшими типами туристских посредников являются турбюро, предлагающие полный набор туристских услуг, и бюро путешествий и экскурсий.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга. Прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг. Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

По своей организационно-правовой форме турфирма является обществом с ограниченной ответственностью ООО. Эта форма для малого туристского бизнеса является наиболее приемлемой. Фирма имеет предусмотренный законодательством пакет документов — устав, учредительный договор и. Специализацией турфирмы является туристская деятельность и фирма выполняет функцию турагента.

Представлены практически все географические направления Европа, США, Ближний Восток и все виды туризма деловой, спортивный, экскурсионный и. На сегодняшний день наибольшим спросом пользуются недорогие туры в Турцию и Египет, а также дорогие в Таиланд, страны Западной Европы, Азии.

Это общая тенденция спроса на туры, получившая распространение в России.